민원처리

국민신문고는 민원 내용을 자동 분석해 여러 부서가 함께 처리해야 할 다부처민원으로 지정하며, 빅데이터 기반 부서 추천과 적극행정 신청제를 통해 신속하게 해결할 수 있습니다.

온라인 앱의 신고민원 처리가 지연되는 주요 원인은 민원 접수량 급증, 복잡한 내부 절차, 인력 부족, 정책 기준 확인 등입니다. 여러 채널로 접수하고 진행 상황을 추적하면 처리를 촉진할 수 있어요.